おもてなしに関するニュースまとめ一覧

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申請受付中のおもてなし規格認証、サービス品質を見える化! 画像
おもてなし規格認証

申請受付中のおもてなし規格認証、サービス品質を見える化!

 日本のGDPのうち約75%を占めるとされるサービス産業。その活性化は国内の経済において重要な課題となっている。しかし、サービスとは元来目に見えないもの。いくら“サービスの質”という付加価値を向上させても、それを集客や価格に転嫁するのは困難だった。

【インバウンド向けホステル浸透中!:4】プリンスホテルのおもてなしは、???が違う! 画像
インバウンド・地域活性

【インバウンド向けホステル浸透中!:4】プリンスホテルのおもてなしは、???が違う!

 増加する訪日外国人旅行者に向けて、ホステルの開業やリノベーションが相次いでいる。中には、インバウンドに特化した内装やサービスに力を入れているところもあるが、現場では一体どのような演出が、外国人旅行者に求められているのか?

【インバウンド向けホステル浸透中!:3】開業リフォームに使える補助制度 画像
インバウンド・地域活性

【インバウンド向けホステル浸透中!:3】開業リフォームに使える補助制度

 宿泊費を安く抑えるために、ホテルや旅館よりも設備が簡素化されているホステル。これは事業主にとっても既存の宿泊施設や商業施設をリノベーションすることで、初期コストを抑えられるメリットがある。

【インバウンド向けホステル浸透中!:2】今日からできる口コミ戦略! 画像
インバウンド・地域活性

【インバウンド向けホステル浸透中!:2】今日からできる口コミ戦略!

 部屋のタイプは相部屋を中心とし、トイレやバスシャワー、キッチン、洗濯機などが共有となる分、宿泊費がホテルよりも格安である点が特徴のホステル。ビザの緩和や格安航空LCC各社の路線拡大などにともない、増加した訪日個人旅行客をターゲットとした開業が相次いでいる。

【インバウンド向けホステル浸透中!:1】個人旅行の格安ニーズをつかむ! 画像
インバウンド・地域活性

【インバウンド向けホステル浸透中!:1】個人旅行の格安ニーズをつかむ!

 毎年増加の一途をたどり、2015年には約2000万人に達した訪日外国人観光客。宿泊業界のビジネスチャンスも拡大している。宿泊施設には旅館をはじめシティホテル、リゾートホテル、ペンション、民宿などさまざまな形態があるが、中でも最近注目を集めているのがホステルだ。

【オリンピックと業界認証:5】名コンシェルジュが明かす「接客」の極意! 画像
インバウンド・地域活性

【オリンピックと業界認証:5】名コンシェルジュが明かす「接客」の極意!

 業界認証を取得して外国人観光客を取り込む。そのために必要なのは、接客のノウハウだ。しかし、中小の小売店や飲食店では、インバウンド接客のノウハウもなければ、人材もない事業者も多い。では、外国人をもてなすにあたって、必要なことは何なのだろう?

サイクルツーリズム推進!滋賀県に「ジャイアントストアびわ湖守山」 画像
インバウンド・地域活性

サイクルツーリズム推進!滋賀県に「ジャイアントストアびわ湖守山」

台湾の世界的な自転車メーカー「ジャイアント」が、国内21店舗目、近畿で6店舗目となる直営店「ジャイアントストアびわ湖守山」をリゾートホテル 「ラフォーレ琵琶湖」の1階にオープンした。

おもてなしを世界に発信するプロジェクト、今年の受賞90対象が決定 画像
マネジメント

おもてなしを世界に発信するプロジェクト、今年の受賞90対象が決定

 ”日本のおもてなしを世界のOMOTENASHIへ”を合言葉に、おもてなし心溢れる商品やサービスを発掘。それを国内外に発信するプロジェクト「OMOTENASHI Selection」の表彰式が2日に行われ、2016年度の受賞対象が発表された。

【HCJ2016】万人受けを目指さない“庭のホテル東京の「おもてなし」” 画像
インバウンド・地域活性

【HCJ2016】万人受けを目指さない“庭のホテル東京の「おもてなし」”

 2月16日から19日まで東京ビッグサイトで開催されているHCJ2016。

今年はフラワーバレンタイン! 男性から女性へ花を贈ろう! 画像
ライフ

今年はフラワーバレンタイン! 男性から女性へ花を贈ろう!

 2月14日のバレンタインデーに男性から女性に花を贈る「フラワーバレンタイン」が全国的に広がってきた。花の国日本協議会が取り組みを推進し今年で6年目。生花店での販促に加え、大手ネット通販サイトに特設ペ

ハウステンボスの「変なホテル」、“あの作業”もロボットが! 画像
インバウンド・地域活性

ハウステンボスの「変なホテル」、“あの作業”もロボットが!

 ハウステンボスが昨年7月に開業したホテルが一風変わっていることから、国内はもとより海外からも注目を集めている。その名は「変なホテル」……。

小売業やサービス業の接客対応、“おもてなし”を英語でマスター 画像
人材

小売業やサービス業の接客対応、“おもてなし”を英語でマスター

 マンツーマン英会話スクール「Gaba」を運営するGABA(ガバ)が、小売業やサービス業の接客スタッフ向けに、英語での接客対応を学べるセミナー「Retail」を開講する。

【時事エッセイ】外国人が見た日本の魅力 画像
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【時事エッセイ】外国人が見た日本の魅力

 「胸の前で腕を組んで上司の話を聞いていると、同僚からやめるように言われました」。先日取材したタイの女性技術者が職場でのエピソードとして教えてくれた▼郷里では、目上の人やお客さんから話を聞く時には腕組みをする習慣があり、 […]

アパホテル、大都市圏で出店攻勢、用地取得加速、超高層物件も 画像
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アパホテル、大都市圏で出店攻勢、用地取得加速、超高層物件も

 アパグループは、大都市圏を中心にホテルの新規出店で攻勢をかける。10月以降、東京、名古屋、大阪でホテルの開発用地5物件(公表ベース)を取得した。大半が延べ床面積数千平方メートルの開発規模を想定しているが、大阪市中央区南 […]

多言語対応で外国人を集客! インバウンドサイト「LOOKLOOK!!」開設 画像
インバウンド・地域活性

多言語対応で外国人を集客! インバウンドサイト「LOOKLOOK!!」開設

 イーデパ・ワールドは1日、8言語に対応する訪日外国人向け観光情報サイト「LOOKLOOK!!(ルックルック)」をオープンした。スマホアプリはiOSが5日、Androidが2016年1月にリリース予定。

首都圏Look at/東京・葛飾区、職員寮を宿泊施設にリノベーション 画像
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首都圏Look at/東京・葛飾区、職員寮を宿泊施設にリノベーション

 東京・葛飾区が、廃止した職員寮をバックパッカー向けの宿泊施設に転用する事業を始める。遊休化した公共施設の有効活用とインバウンド(訪日外国人客)の誘致促進を狙った新たなスタイルの官民連携事業だ。

【回転窓】大横綱の猫だまし 画像
ライフ

【回転窓】大横綱の猫だまし

 相撲の立ち合いで、相手の眼前でパンッ!と両手を打ってひるませる珍技「猫だまし」を、1992年公開の映画「シコふんじゃった」(周防正行監督)で知った。大学の弱小相撲部の奮闘ぶりをコミカルに描いた作品で、竹中直人さんふんす […]

英語POPが外国人買い物客に好評、JAおきなわ直売所 画像
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英語POPが外国人買い物客に好評、JAおきなわ直売所

 沖縄県沖縄市にあるJAおきなわのファーマーズマーケット「ちゃんぷるー市場」では、英語で書かれた手作りPOP(店内広告)が外国人買い物客に好評だ。米軍基地が周辺にあり、外国人が利用者全体の5%を占める

セントレアから「イオンモール常滑」へ直行無料バス…12月1日から 画像
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セントレアから「イオンモール常滑」へ直行無料バス…12月1日から

中部国際空港は、イオンモールと共同で地域活性化プロジェクト「CHITACATプロジェクト」を発足したと発表した。

東京・勝どき東地区再開発、都が組合設立認可 画像
インバウンド・地域活性

東京・勝どき東地区再開発、都が組合設立認可

 東京都は20日、中央区で総延べ約36・9万平方メートル規模のマンション群の建設を計画している「勝どき東地区市街地再開発組合」の設立を認可する。組合は16年12月の権利変換計画認可、17年9月の着工、27年3月の竣工を目 […]

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