サービス業に関するニュースまとめ一覧

~社内コミュニケーションの秘訣~驚異の社員定着率78%はなぜできたのか? 画像
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~社内コミュニケーションの秘訣~驚異の社員定着率78%はなぜできたのか?

連載第四回は、飲食店や結婚式場を運営するサービス・飲食業「一家ダイニングプロジェクト」の武長太郎社長です。近代的な合理経営では否定されがちな家族的経営で、結束で理念や文化を社員全員と共有しています。

伸び盛り企業会議/おもてなし規格認証で向上する生産性とは? 画像
おもてなし規格認証

伸び盛り企業会議/おもてなし規格認証で向上する生産性とは?

日本のサービス産業を活性化する上では、生産性を向上させることが重要。これを推進する取り組みの一環として経済産業省が設立したのが「おもてなし規格認証」だ。「伸び盛り企業会議2017」では、プログラムの一つとして規格についての講演が実施されている。

運用開始のおもてなし規格認証2017、4認証でサービスを見える化 画像
おもてなし規格認証

運用開始のおもてなし規格認証2017、4認証でサービスを見える化

昨年から公募が進んでいた「おもてなし規格認証」に、新たに3つの認証が加わった。「おもてなし規格認証2017」では事業者のサービス品質を4段階で評価。その認証は経済産業省が運営する「IT導入補助金」と連携しており、選定における審査事項の一つとなっている。

アイ・ケイ・ケイ、インドネシアで婚礼事業を展開。初の海外進出 画像
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アイ・ケイ・ケイ、インドネシアで婚礼事業を展開。初の海外進出

現地子会社を設立佐賀県伊万里市に本店を構え、結婚式・披露宴の企画・運営を行うアイ・ケイ・ケイは、1月より、インドネシアに進出すると発表した。 現地子…

~社歌コン 応募社の横顔:1~スタッフが思わず泣いた社歌-清澄白川の美容室 画像
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~社歌コン 応募社の横顔:1~スタッフが思わず泣いた社歌-清澄白川の美容室

2017年1月31日まで募集の「中小企業 社歌コンテスト」。応募社の横顔を紹介します。Vol.1は東京・清澄白河の美容院「Infinity」です。社歌を作ったのは、オープン時にスタッフと確認した、「みんな一丸になってやっていこうぜ」という想いを形に残したかったからでした。

【コト消費化するインバウンド:2】ゲームセンターの新接客術 画像
インバウンド・地域活性

【コト消費化するインバウンド:2】ゲームセンターの新接客術

 これまで観光スポットと爆買いに集中していた訪日観光客。その活動範囲がFIT(海外個人旅行)やリピーターの増加とともに、街中へと広がりつつある。駅前などによくあるマンガ喫茶や温浴施設などで、訪日観光客の姿を見かけるようになった。

~定額制ビジネスに勝算あり:1~ワイシャツレンタル、会社員ニーズを掴む 画像
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~定額制ビジネスに勝算あり:1~ワイシャツレンタル、会社員ニーズを掴む

 定額制でユーザー同士がモノを貸し借りするような、シェアリングエコノミーサービスが日本でも広がりつつある。若い世代は物に困ることがないので、ものを所有することにあまり執着しないことも、この流れを後押ししているようだ。

【コト消費化するインバウンド:1】料理教室で和食体験! 画像
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【コト消費化するインバウンド:1】料理教室で和食体験!

 訪日観光客のニーズがモノからコトへと移る中で、そのすそ野がさまざまなサービス産業へと広がりつつある。

申請受付中のおもてなし規格認証、サービス品質を見える化! 画像
おもてなし規格認証

申請受付中のおもてなし規格認証、サービス品質を見える化!

 日本のGDPのうち約75%を占めるとされるサービス産業。その活性化は国内の経済において重要な課題となっている。しかし、サービスとは元来目に見えないもの。いくら“サービスの質”という付加価値を向上させても、それを集客や価格に転嫁するのは困難だった。

新業態など注目集まるコインランドリー、東京で2日より専門展 画像
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新業態など注目集まるコインランドリー、東京で2日より専門展

 シェアリングエコノミーの流れを受けた宅配ビジネスの普及。さらにはカフェ併設店舗のような新業態が注目されるなど、今クリーニング業界に新たなビジネスチャンスが生まれている。

【人手不足にロボット:1】今日から成果が上がる現場は? 画像
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【人手不足にロボット:1】今日から成果が上がる現場は?

 就職活動における売り手市場の状況が続いている。文部科学省が発表した「大学、短期大学及び高等専門学校卒業予定者の4月1日現在の就職内定状況調査の推移」によると、リーマンショックの影響を抜けた10年以降、就職率は5年連続で上昇。

~今月のレコメンデーション~11月に利用したい支援事業! 画像
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~今月のレコメンデーション~11月に利用したい支援事業!

 郊外への大規模店舗出店の規制緩和などの影響により、特に地方では中心市街地の衰退が問題となっている。これに対して国や自治体では商店街の支援、さらにはコンパクトシティ計画など、さまざまな施策を行ってきた。

「地方ウェディング」最前線、キーワードは“地元愛”! 画像
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「地方ウェディング」最前線、キーワードは“地元愛”!

 “ドレスを纏ってチャペルで挙式”という画一的なわかりやすいものから、自分らしさや個性を重視したスタイルへと、結婚式へのニーズは多様化が進んでいる。独自のストーリーのある結婚式でなければやる意味はない。

【動画PRの成功術:4】法律相談も安心の“顔が見える集客” 画像
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【動画PRの成功術:4】法律相談も安心の“顔が見える集客”

 「相続税相談申告センター」は、相続税に関する税務処理相談に特化した業務を行っている。赤坂にほど近い著名なホテルのビジネス棟に事務所を構える星泰光・杉沢史郎税理士事務所の星税理士と、Tsuchida & Associatesの土田満穂税理士が運営する。

【HJ HJ EYE:5】シェアリングエコノミーはビジネスをどう変えるのか? 画像
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【HJ HJ EYE:5】シェアリングエコノミーはビジネスをどう変えるのか?

 HANJO HANJO編集部が中小企業のビジネスに関わるキーパーソンに、中小企業の現在を問う「HJ HJ EYE」。

サービス大賞の受賞病院に学ぶ「地域で企業が生き残る秘訣」 画像
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サービス大賞の受賞病院に学ぶ「地域で企業が生き残る秘訣」

 サービス産業生産性協議会(SPRING)が主催する「第1回 日本サービス大賞」で、石川県七尾市の社会医療法人財団 董仙会 恵寿総合病院が「総務大臣賞」を受賞した。

「日本サービス大賞」授賞式、進化する産業はここにあり! 画像
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「日本サービス大賞」授賞式、進化する産業はここにあり!

 日本のGDPの7割超を占め、大手から中小企業まであらゆる業態が存在する日本のサービス産業。中でも、優秀な事業者を表彰する第1回「日本サービス大賞」が6月13日、安倍晋三首相臨席のもと、東京都千代田区のパレスホテル東京で開催された。

お店で感じるモヤモヤ、ロボットならどう解決? 経産省が公募 画像
インバウンド・地域活性

お店で感じるモヤモヤ、ロボットならどう解決? 経産省が公募

 経済産業省がサービス産業におけるロボット活用のアイディアを一般から募集する「みんなのロボットプロジェクト」をスタートさせた。

花王の体験型サロンから見えてくる「ヘアケア市場」二つの変化 画像
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花王の体験型サロンから見えてくる「ヘアケア市場」二つの変化

 花王が、ヘアケア新商品のプロモーションの一環として東京・表参道に期間限定で開設している「ASIENCE MEGURIサロン」。2015年10月のオープン以来、口コミで話題を集め、応募は定員の10倍以上。これまで4000人近くが訪れたという話題のサロン…

7-9月の地域景況はゆるやかに改善、好調の北海道は観光が牽引 画像
インバウンド・地域活性

7-9月の地域景況はゆるやかに改善、好調の北海道は観光が牽引

 経済産業省が2015年7-9月期における地域経済産業調査の結果をまとめた。一部地域に弱い動きがあるものの、全国的な傾向としてはゆるやかな改善傾向にあるとしている。

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