サービス産業の「生産性向上」はいかにして達成できるのか?:3 3枚目の写真・画像

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京都「綿善旅館」が取り組んだスキルマップ作成。詳細なスキル分割と、4段階のレベル表示で、誰もが会得したスキルを把握できるようにした
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