民泊提供者に代わって本人確認など、フロント業務代行サービス開始 画像 民泊提供者に代わって本人確認など、フロント業務代行サービス開始

インバウンド・地域活性

 民泊サポートを行うbnbstationが、民泊事業者に代わって宿泊者の本人確認や鍵の受け渡しを行うリアル店舗を渋谷、京都、博多にオープンする。オープン日は3月3日。

 宿泊施設不足をカバーするため、導入が始まっている民泊。しかし、現在の民泊ではネット予約などだけで手続を行い、宿泊者と施設提供者が直接会うことがないケースも多い。また、ネット予約の際、本人確認書類の提出が行われることがあっても、予約者と宿泊者が同一人物かを確認することができないため、安全性の面で懸念がある。

 対面による確認作業は、フロントなどのない一般民家を貸し出す民泊の性質上難しい。また、チェックインやチェックアウトなどで施設提供者が都度訪問し、本人確認を取ることも困難だ。

 一方でフロントなどがなく、対面の機会がないことは利用者にとっても不安要素であり、荷物の一時預かりといったサービスも頼むことができない。

 今回スタートするのは、こうした不安要素をカバーするサービス。3か所の駅から徒歩5分圏内に店舗を設置し、対面で宿泊者の本人確認や鍵の受け渡し、宿泊者名簿の整備などを代行する。宿泊者に対しては、クロークサービスや観光案内、荷物の受け取り・配送なども行う。

 推進施策なども進む民泊だが、日本での浸透度はまだまだ。提供者となることを考えている人は、こうしたサービスの活用を検討してもいいだろう。

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《こばやしあきら》

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