日本最大級の「コンタクトセンター関係者向けセミナー」、小久保裕紀氏の講演も 2月10日 画像 日本最大級の「コンタクトセンター関係者向けセミナー」、小久保裕紀氏の講演も 2月10日

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 日本最大級のコンタクトセンター関係者向けセミナー「テクマトリックス CRM FORUM 2016」が2016年2月10日、ザ・プリンスパークタワー東京で開催される。主催はテクマトリックス株式会社(東京都港区)。

 ”コンタクトセンターから顧客感動を”をテーマに業界動向、最新ソリューション、導入事例を紹介するという同セミナー。テクマトリックスのほか、パートナー企業28社とユーザー企業4社の計33社が、様々なソリューションや事例を紹介する。

 当日は「CRM」「プラットフォーム」「データ分析」「音声認識」「リソースマネジメント最適化」など、最前線のソリューションテーマをベースにセッションを実施。“コンタクトセンターCRM実現”の成功例として、テクマトリックスのユーザー企業による導入事例の紹介も行われる。

 また、スペシャルゲストとして「侍ジャパン代表監督」の小久保裕紀氏が登壇。「一瞬に生きる」をテーマに特別講演を行うという。

 入場は無料で事前登録制。主催者は2300名の入場を見込んでいる。

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《本折浩之/HANJO HANJO編集部》

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